1. Información preliminar sobre el proceso contractual

El sitio web actual, www.floristeriaramos.com, pertenece a Inversiones Ramos Cortes S.L. (en adelante, Floristería Ramos), con NIF 08675005A y ubicación en C/ CONSTITUCIÓN 9, 06420, CASTUERA, BADAJOZ, España.

Las Condiciones Generales de Contratación establecen las normas para la relación de venta a distancia entre Floristería Ramos y el usuario o cliente, en conformidad con las disposiciones legales, especialmente la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Floristería Ramos se reserva el derecho de realizar modificaciones que considere apropiadas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Estas modificaciones podrán llevarse a cabo a través de sus páginas, de cualquier manera permitida por la ley y serán de obligado cumplimiento mientras estén publicadas en el sitio web, hasta que sean válidamente reemplazadas por otras posteriores. Sin embargo, Floristería Ramos se reserva el derecho de aplicar, en casos específicos, Condiciones Particulares de Contratación que prevalezcan sobre estas Condiciones Generales cuando lo considere apropiado, anunciándolas de manera oportuna.

El propósito del sitio web es ofrecer y promocionar la venta de una amplia variedad de flores, plantas y objetos de decoración.

La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Al usar el sitio web o realizar una compra, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Asimismo, declara ser mayor de edad y poseer la capacidad jurídica y de actuación necesarias para acceder a los sitios web de Floristería Ramos y realizar contrataciones a través de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Floristería Ramos en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico administracion@inversionesramoscortes.es.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

2. Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Floristería Ramos ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Floristería Ramos se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3. Características esenciales de los productos

Los artículos disponibles en nuestra tienda en línea incluyen una imagen y las especificaciones fundamentales. El color del producto, que se puede observar en la imagen, no es contractual. Nos esforzaremos para que el producto que adquieras sea lo más parecido posible al que recibas. No obstante, ten en cuenta que el tipo de flor y los colores pueden variar según la disponibilidad en el día de la entrega.

4. Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Floristería Ramos dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Floristería Ramos, al servicio de posventa, por correo electrónico a administracion@inversionesramoscortes.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico administracion@inversionesramoscortes.es.

5. Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante la compra y aparecen desglosados en el resumen de la misma.

Coste de envío 5 € para España en península.

Resto de lugares: consultar.

Los pedidos se pueden recoger sin coste en nuestra tienda (C/ CONSTITUCIÓN 9, 06420, CASTUERA, BADAJOZ, España).

7. Entrega del pedido

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y cinco (1-5) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de Floristería Ramos.

Floristería Ramos no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Floristería Ramos intenta ajustarse a ellos.

8. Modalidad y plazos de entrega

Disponemos de dos modalidades de entrega:

En ninguna de las anteriores opciones podemos garantizar la hora exacta de entrega, ya que esta depende de los horarios disponibles de nuestros floristas.

No se realizan entregas los sábados por la tarde, ni domingos (a excepción de días especiales tales como Día de la Madre, San Valentín, etc…)

9. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito o débito

“Floristería Ramos se compromete a realizar la entrega del pedido en un plazo máximo de 48 horas, contados a partir del día siguiente al momento de realizar el pedido. 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Floristería Ramos puede cambiar según la demanda de los clientes. A pesar de que Floristería Ramos actualiza regularmente su inventario, es posible que el producto solicitado por el cliente esté agotado en ese momento. En caso de que no se pueda ejecutar el pedido debido a la falta de disponibilidad, Floristería Ramos notificará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de esta situación, a través de un correo electrónico. El período de esta comunicación no excederá, en ningún caso, el plazo máximo de 5 días. Floristería Ramos podrá ofrecer al cliente dos opciones: suministrar un producto de características similares o de mayor calidad sin aumentar el precio, o, en casos justificados y demostrables según criterio de Floristería Ramos dentro de este mismo período, reembolsar las sumas pagadas por el pedido cancelado.”oristería Ramos dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

“Conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si has experimentado algún inconveniente con tu pedido, nos gustaría ser los primeros en conocerlo. Aunque esto sucede raramente, si es el caso, contáctanos y Floristería Ramos se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico administracion@inversionesramoscortes.es.

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estas situaciones, Floristería Ramos se reserva el derecho de sustituir esta flor por una de igual o mayor valor. Lamentablemente, no podemos realizar reembolsos en estos casos, y agradecemos tu comprensión.”

11. Jurisdicción

Asimismo, Floristería Ramos se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Floristería Ramos tiene su domicilio en Castuera, Don Benito, Badajoz, España.

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