Cancelación de pedidos y devoluciones
Estimado/a cliente/a:
Nos dirigimos a usted en calidad de representantes legales de Floristería Ramos, con domicilio fiscal en C/Constitución 9, 06420 Castuera, Badajoz, España, y con CIF B06750459, en relación con su interés y/o compra en la página web de Floristería Ramos (www.floristeriaramos.com).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR:
1. Derecho de Desistimiento:
- De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene el derecho de desistir del contrato de compra celebrado con Floristería Ramos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, justificando la causa de la devolución.
2. Proceso de Desistimiento:
- Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de medios escritos, ya sea por correo electrónico a administracion@inversionesramoscortes.es o puede ser comunicado a nuestro servicio de atención al cliente llamando al tel. 637 168 610.
3. Efectos del Desistimiento:
- En caso de desistimiento, se procederá al reembolso del importe total pagado, incluyendo los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Se utilizará el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial.
4. Cancelación de Pedidos Antes del Envío:
- Usted tiene el derecho de cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto sea enviado. Si el producto ya ha sido despachado, la política de desistimiento descrita anteriormente será de aplicación.
5. Cancelación después del Envío:
- En el caso de solicitar la cancelación después del envío, el cliente asumirá los costes directos de la devolución del producto, siguiendo las indicaciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.
6. Garantía de Producto:
- Nuestros productos están respaldados por la garantía legal, asegurando que cumplen con la descripción proporcionada, son aptos para el propósito previsto y están libres de defectos.
7. Procedimiento de Reclamación:
- Cualquier reclamación o problema con su compra puede ser comunicado a nuestro servicio de atención al cliente llamando al tel. 637 168 610. Nos comprometemos a abordar cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
Este documento se emite conforme a las normativas legales y las políticas internas de Floristería Ramos. Para obtener información detallada sobre este y otros temas relacionados, le recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones disponibles en nuestra página web.
Agradecemos su confianza en Floristería Ramos y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
